1、购买过程中，提示商品禁售，不能提交订单，是什么原因？

答：您好，订单不能提交，可能和您药品经营范围有关，需提交请联系对应的业务员。
2、下单后，多长时间可以收到货？
答：您好，马应龙收到您的订单后，会及时进行处理。
3、如何更改收货地址？
答：您好，收货地址变更需要提供变更资料给相应业务员进行修改
4、同一个订单，为什么不能同时到货？
答：您好，若您的订单药品类型同时包含药品和非药品，订单会自动拆分经过不同的仓库分拣，出库进度可能受到多方面影响，故配送时间可能出现不同，还请谅解。

5、下单后，怎么配送?

答：您好，武汉市内（不包含黄陂、新洲）提供送货上门服务，另有备注的除外；武汉市内（黄陂、新洲）和市外用京东快递配送药品